En Problems Solutions Services (PSS), operamos bajo estándares de cumplimiento legal y técnico estrictos. Al realizar un pago a través de nuestras plataformas, usted reconoce haber leído y aceptado los siguientes términos de reembolso:
1. Servicios Corporativos y de Registro
Debido a la naturaleza de gestión inmediata ante entidades gubernamentales y el compromiso de representación legal, los siguientes servicios no son reembolsables una vez iniciada la gestión:
NO REEMBOLSABLE
Agente Residente (Legal/Contable)
La vigilancia y asignación de representación ante el Registro Público es de ejecución inmediata.
NO REEMBOLSABLE
Registro de Marcas
Incluye búsqueda de antecedentes y tasas gubernamentales no recuperables.
NO REEMBOLSABLE
Cumplimiento Sanitarios (MINSA)
Gestión técnica de expedientes y análisis de laboratorio.
NO REEMBOLSABLE
Impuestos DGI y Municipales
Pagos directos al Tesoro Nacional o Municipios.
2. Productos Tangibles y Personalizados
Cláusula de Exclusión: Según las leyes internacionales de protección al consumidor, los productos personalizados a medida del cliente pierden derecho a retracto.
- Traducciones Legales: Una vez que el traductor público autorizado ha aplicado el sello y firma oficial, el servicio se considera consumado.
- Libros de Actas y Sellos: Son productos físicos fabricados específicamente con el nombre de su sociedad; no pueden ser reutilizados ni devueltos.
- Certificados de Vigencia: Son documentos emitidos en tiempo real por el Registro Público de Panamá con costo de tasa oficial; no admiten devolución.
3. Consultoría, Tech y Marketing
Para servicios de IA & Automatización, Marketing Digital, Migración y Consultoría Empresarial:
- Reserva de Tiempo: El pago garantiza la exclusividad de un consultor senior. Las citas no canceladas con 24 horas de antelación se consideran servidas.
- Diagnósticos: Una vez entregado el informe técnico o realizada la sesión de Zoom/Presencial, el importe no es reembolsable.
- Software y Dominios: Cualquier compra de dominios (.com/.pa) o licencias de terceros a nombre del cliente no es reembolsable.
4. Gastos de Terceros (Costos de Paso)
Bajo ningún concepto PSS reembolsará montos correspondientes a:
- Tasas Únicas, Timbres Fiscales o Derechos de Registro.
- Comisiones de pasarela de pago (PayPal no devuelve la comisión de transacción original).
5. Protección contra Fraude y Disputas
Aviso a Clientes: Antes de iniciar una disputa o “chargeback” a través de PayPal o su entidad bancaria, el cliente se compromete a contactar a info@problemsolutionservices.com.
Cualquier disputa abierta sin contacto previo será considerada una violación a estos términos, y PSS presentará esta política como evidencia de la aceptación de servicios no reembolsables ante la entidad financiera.
6. Excepciones Especiales
Se podrá evaluar un reembolso (descontando gastos administrativos y comisiones) únicamente si:
- Se solicita en menos de 6 horas después del pago y el equipo técnico aún no ha iniciado el expediente.
- Existe un error técnico de doble cargo duplicado por el sistema.